Bacheloroppgave med Coop Øst
Coop Compis er vårt bachelorprosjekt ved NTNU Gjøvik, utviklet for å løse et reelt problem i dagligvarebransjen: akutte bemanningsbehov. Sammen med Coop Øst har vi laget en plattform som gjør det enkelt for butikksjefer å dele ledige vakter med ansatte på tvers av butikker. Dette gir mer fleksibilitet for ansatte og bedre ressursutnyttelse for kjeden.
Problemstilling
Coop Øst, med 120 butikker og 2600 ansatte, manglet et felles system for å koordinere tilkallingsvikarer. Hver butikk hadde egne rutiner, noe som førte til dårlig oversikt og mye manuelt arbeid. Flere butikksjefer uttrykte frustrasjon over ineffektive prosesser og ønsket en løsning som kombinerer kontroll og fleksibilitet.
Innsikt
Vi startet prosjektet med møter med ledere i Coop Øst, og fulgte opp med intervju, spørreundersøkelser og analyser. Resultatene bekreftet at problemet var utbredt, og at tidligere løsninger ofte feilet fordi de ikke ivaretok kontrollbehovet. Butikksjefer etterlyste særlig oversikt over tilgjengelige og kvalifiserte ansatte.
Analyse
Ingen av dagens verktøy (f.eks. Microsoft Teams, Worksoft) støttet effektiv deling av ansatte mellom butikker. Vi kartla også risikofaktorer som manglende datatilgang og begrenset testgruppe, og planla for dette gjennom simulering og tidlig datainnsamling.
Utvikling
Basert på innsikten utviklet vi personas og et idékart. Ved hjelp av effekt-innsats-matriser prioriterte vi funksjoner med høy verdi og lav utviklingskostnad. Et sitemap ble laget for å sikre en god struktur og brukeropplevelse, tilpasset både ansatte og ledere.
Resultat
Coop Compis viser hvordan digital innovasjon kan løse praktiske utfordringer i varehandelen. Med utgangspunkt i reelle behov og gjennom tett samarbeid med bransjen, har vi utviklet en løsning som gir bedre kontroll, høyere fleksibilitet og smartere bemanning.